A Makkon oferece diferentes prazos de garantia para seus produtos, que podem variar entre 6 meses, 1 ano e 2 anos.
É essencial que os clientes confirmem o prazo de garantia específico no momento da compra.
Esta garantia cobre defeitos de fabricação e materiais, desde que as cadeiras sejam utilizadas de acordo com as instruções fornecidas.
Condições da Garantia:
- Período de Garantia:
- Cadeiras da linha regular: 6 meses á um ano a partir da data de compra.
- Cadeiras da linha premium: 2 anos a partir da data de compra.
- Cobertura:
- A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e materiais.
- Não cobre danos causados por uso inadequado, negligência, acidentes, modificações ou reparos não autorizados.
- Serviço de Garantia:
- Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, fornecendo NFe e uma descrição detalhada do defeito.
- A Makkon se reserva o direito de reparar ou substituir a cadeira defeituosa, a seu critério.
- Exclusões:
- Desgaste natural devido ao uso diário.
- Danos causados por exposição a condições ambientais extremas (ex. umidade excessiva, calor intenso, etc.).
- Danos causados por uso em ambientes comerciais (exceto se especificado de outra forma no momento da compra).
- Procedimentos:
- O cliente deve entrar em contato com nossa equipe, descrevendo o problema do produto. E nossa equipe técnica entrará em contato para aprovar o procedimento de devolução.
- No próximo passo, cliente deve enviar a cadeira defeituosa, por conta própria, para o endereço indicado pelo serviço de atendimento ao cliente.
- A Makkon fará a assistência indicada no produto ou substituirá a peça com problema.
- Será enviado a cadeira ao cliente.
- Limitação de Responsabilidade:
- Em nenhuma hipótese, a Makkon será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso do produto.
Este termo de garantia não afeta os direitos legais do consumidor conforme previsto pela legislação aplicável. Para mais informações, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
[email protected]
(11) 96017-0010
